소비자전문상담사2급 합격률 1급과 차이점 시험 꿀팁 (클릭)

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이번 포스팅에서는 소비자전문상담사 2급 이란 무엇이며, 수행직무, 1급과의 차이점, 시험 난이도 등에 대해 자세히 알아보겠습니다.

 

소비자전문상담사2급

 

목차

 

소비자전문상담사 란?

소비자전문상담사는 소비자들의 불만사항을 해결하고, 소비자 보호와 권익 증진을 위해 활동하는 직업입니다.

소비자전문상담사는 고객상담 및 불만처리, 상담지원서류 작성, 소비자 권익 보호를 위한 법률 지원, 소비자 교육 및 홍보 등의 업무를 수행합니다.

 

소비자전문상담사는 소비자의 불만사항을 듣고, 사실관계를 파악하여 적극적으로 해결 방안을 제시합니다. 또한, 제품 및 서비스에 대한 소비자 권익 보호와 관련된 법률 지원 업무도 수행합니다.

 

소비자전문상담사는 소비자와 기업 간의 분쟁을 조정하고, 소비자 권익을 위한 법적 대응을 지원하기도 합니다.

소비자전문상담사 자격증을 취득하면, 기업이나 정부기관 등에서 소비자전문상담사로 일할 수 있으며, 소비자보호 단체나 소비자 교육기관 등에서도 활동할 수 있습니다.

 

 

소비자전문상담사 1급 VS 2급 차이점

소비자전문상담사 1급과 2급의 차이점은 다음과 같습니다.

 

○ 자격요건 : 소비자전문상담사 2급은 응시자격 제한이 없습니다. 반면에 소비자전문상담사 1급 자격증은 ① 2급 자격증 취득 후 2년 이상의 업무 경력 혹은 ② 소비자상담 관련 실무 경력 3년 이상인 사람, 2가지 조건 중 1가지 조건을 만족해야 응시가 가능합니다.

 

○ 시험난이도 : 일반적으로 소비자전문상담사 1급 시험은 2급 시험보다 더 높은 난이도를 가지고 있습니다. 1급 시험에서는 법률, 경영, 품질관리, 소비자보호 등 다양한 분야에서 출제되며, 조금 더 광범위한 지식과 실무 능력을 요구합니다.

 

○ 업무 범위 : 소비자전문상담사 1급은 소비자 보호를 위한 법률 관련 업무뿐만 아니라, 기업의 품질 관리, 고객 만족도 조사, 마케팅 등의 업무에도 참여할 수 있습니다. 반면에, 소비자전문상담사 2급은 주로 소비자 상담, 불만 처리, 법률 지원 등의 업무를 수행합니다.

 

○ 경력 발전 가능성 : 소비자전문상담사 1급은 소비자 보호와 관련된 다양한 분야에서 경력을 쌓을 수 있으며, 기업의 품질 관리, 마케팅 등의 다양한 분야에서도 활동할 수 있습니다. 따라서, 경력 발전 가능성이 높습니다.

 

○ 보수 : 일반적으로 소비자전문상담사 1급이 더 높은 보수를 받습니다.

 

위와 같이, 소비자전문상담사 1급과 2급은 자격요건, 시험난이도, 업무 범위, 경력 발전 가능성, 보수 등 여러 방면에서 차이가 있습니다.

 

 

소비자전문상담사2급 수행직무

소비자전문상담사 2급은 주로 다음과 같은 수행 직무를 맡게 됩니다.

 

○ 고객 상담 및 불만처리: 소비자들의 상담 및 불만사항을 듣고, 해결 방안을 제시합니다.

 

○ 상담지원서류 작성: 고객의 상담내용 및 처리과정을 기록하고, 상담 보고서를 작성합니다.

 

○ 소비자 권익 보호를 위한 법률 지원: 소비자 보호 관련 법률 및 제도에 대한 이해도를 바탕으로, 소비자 권익을 보호하기 위한 법률 지원을 제공합니다.

 

○ 소비자 교육 및 홍보: 소비자 권익 보호에 대한 교육 및 홍보를 수행하여, 소비자들의 권익을 증진시킵니다.

 

○ 기업과 소비자 간 분쟁 조정: 소비자들의 불만사항 및 분쟁 상황을 조정하여, 기업과 소비자 간의 원만한 관계 조성을 돕습니다.

 

소비자전문상담사 2급은 소비자와 기업 간의 분쟁을 조정하고, 소비자 권익을 위한 법적 대응을 지원하기도 합니다. 소비자의 불만사항을 듣고, 사실관계를 파악하여 적극적으로 해결 방안을 제시하는 등, 소비자보호 업무에 대한 다양한 역할을 수행합니다.

 

 

소비자전문상담사2급 진로 및 전망

소비자전문상담사 2급은 소비자와 기업 간의 분쟁을 조정하고 소비자 보호를 위한 다양한 업무를 수행하는 직업으로, 다음과 같은 진로 및 전망이 있습니다.

 

○ 소비자보호 단체: 소비자보호 단체에서는 소비자전문상담사를 상시 채용하고 있습니다. 소비자보호 단체에서는 소비자 권익 보호와 관련된 다양한 분야에서 일할 수 있으며, 보통 근속년수에 따른 승진과 경력 발전이 가능합니다.

 

○ 정부기관: 소비자권익보호와 관련된 정부기관에서도 소비자전문상담사를 채용합니다. 정부기관에서는 소비자권익 및 소비자보호 관련 업무를 수행하며, 보통 공무원으로서 근무하게 됩니다.

 

○ 기업: 기업에서는 고객상담, 불만처리, 품질관리, 마케팅 등 다양한 분야에서 소비자전문상담사를 채용합니다. 기업에서는 보통 고객만족도 제고와 소비자 관계 조정을 위해 일하게 됩니다.

 

○ 소비자교육기관: 소비자전문상담사는 소비자교육기관에서도 활동할 수 있습니다. 소비자교육기관에서는 소비자보호 및 소비자 교육 관련 업무를 수행하며, 교육 및 강의 등을 통해 소비자 교육에도 참여합니다.

 

소비자전문상담사 2급은 소비자보호와 관련된 다양한 분야에서 경력을 쌓을 수 있으며, 근속년수에 따른 승진과 경력 발전이 가능합니다. 또한, 다양한 진로와 전망이 있어서, 자신에게 적합한 분야를 선택하여 일할 수 있습니다.

 

 

시험 정보

시험은 필기와 실기 총 2가지로 나눠집니다.

 

1) 시험 과목
필기 : 1. 소비자 상담 및 피해구제(25문제), 2. 소비자 관련법(25문제), 3. 소비자 교육 및 정보제공(25문제), 4. 소비자와 시장(25문제)
실기 : 소비자상담실무 (필답형)

 

2) 검정 방법
필기 : 객관식 4지 택일형 100문제 (150분)
실기 : 필답형 15~18문제 (150분)

 

3) 합격기준
필기 : 100점을 만점으로 하여 과목당 40점 이상, 전과목 평균 60점 이상
실기 : 100점을 만점으로 하여 60점 이상

 

4) 수수료
필기: 19,400 원
실기: 20,800 원

 

시험 일정

시험일정은 아래의 표를 참고해 주세요.

소비자전문상담사2급 - 시험일정

시험 난이도

소비자전문상담사 2급 시험은 소비자권익보호법, 소비자보호법, 계약법, 소비자분쟁조정규정 등 관련 법령과 제도에 대한 이해, 소비자보호 업무에 대한 이해 등을 중심으로 출제됩니다.

 

시험의 난이도는 평균적인 수준입니다. 시험에는 객관식과 서술형 문제가 출제되며, 객관식 문제는 주로 법령 및 제도에 대한 이해를, 서술형 문제는 실제 상황에 대한 대처 능력을 평가합니다.

 

 

시험 준비기간

소비자전문상담사 2급 시험 준비 기간은 개인의 수준과 상황에 따라 다르지만, 일반적으로 3~6개월 정도의 기간이 필요합니다. 시험에서 출제되는 법령과 제도, 소비자보호 업무 등을 중심으로 공부하고, 연습문제를 풀어보는 것이 좋습니다.

 

또한, 실제 상황에서 소비자 문제를 해결하는 방법을 생각해보며, 각종 이슈나 뉴스를 적극적으로 수집하고 분석하는 것도 시험 준비에 큰 도움이 됩니다. 시험 전날에는 충분한 휴식을 취하고, 긴장을 늦추며 자신감을 가지는 것이 좋습니다.

 

 

합격률

소비자전문상담사2급 합격률

22년 기준 평균 합격률은 필기 53.8%, 실기 62% 로 나타났고 최근 3년간의 평균 합격률 비교시 필기는 53%, 실기는 52%로 확인되었습니다.

 

이상 소비자전문상담사2급 에 대해 자세히 알아보았습니다.

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